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攀登巔峰 品質(zhì)永恒
壓鑄熔爐因需求旺盛而門檻低，故競爭非常激烈。國內(nèi)大大小小的壓鑄熔爐企業(yè)少說也有上百家。群雄逐鹿，蔚為壯觀。今天的主角就是其中一員。
占地50畝，及14米高的16000方的標(biāo)準(zhǔn)廠房?！斑@大概是國內(nèi)壓鑄熔爐企業(yè)最大的了！吧。” 記者來到南通高新工業(yè)爐工廠現(xiàn)場，不由得發(fā)出感慨。
高新工業(yè)爐廠房
崔總低調(diào)樸實(shí)，憨厚隨和。崔總愉快的接受了中國壓鑄網(wǎng)記者的采訪。
高新工業(yè)爐總經(jīng)理崔一發(fā)先生 高新工業(yè)爐總經(jīng)理崔一發(fā)先生
記者：國內(nèi)壓鑄熔爐競爭非常激烈，年銷售額超1億的企業(yè)少之又少。據(jù)我的了解貴公司的規(guī)模應(yīng)該是最大的了。請問您是如何做到的？
崔總：不敢當(dāng)。20年了全靠客戶的信任，越來越多的客戶選擇我們，推著我們往前走。一不小心，就做成這種樣子了。（哈哈）
記者：那客戶為什么要選擇你們呢？
崔總：為什么不呢？因?yàn)槲覀兺耆珴M足客戶的需求。比如我們可能是全行業(yè)唯一實(shí)現(xiàn)的按流水線生產(chǎn)的工業(yè)爐企業(yè)。
記者：熔爐也可以流水線作業(yè)？
崔總：我們把不同的生產(chǎn)工序分成不同小組，每個(gè)小組在其區(qū)域上作業(yè)。每個(gè)工序完成檢驗(yàn)合格后進(jìn)入下一站。
記者：這樣有什么好處呢？
崔總：好處太大了。我主要說三點(diǎn)：1.產(chǎn)品品質(zhì)更穩(wěn)定了，可以完全滿足設(shè)計(jì)要求。您想啊同樣一個(gè)人在同一崗位干同樣的活，多簡單??；2.交期縮短。效率提高了，自然交貨就快了；3.人員更穩(wěn)定了。我們熟練工人在其他同行沒法干，自然這幾年被挖角的就少了。
我們交付的爐子可以說每一臺(tái)（同規(guī)格）從內(nèi)到外幾乎是一樣的，這在工業(yè)爐行業(yè)是難以想象的。因?yàn)槲覀兪橇魉€生產(chǎn)的。
記者：節(jié)能環(huán)保全社會(huì)都在追求，能否介紹我們高新工業(yè)爐的節(jié)能技術(shù)。
崔總：節(jié)能，我們一直很重視。我們發(fā)明的熱交換技術(shù)將余熱得以充分利用，這樣可以幫客戶做到最大限度的節(jié)能。
記者：熔爐使用難免出現(xiàn)問題，而貴公司產(chǎn)品銷售遍布全國，您們是怎樣處理客戶的售后需求的？響應(yīng)時(shí)間是多久？
崔總：我們售后工程人員24小時(shí)待命，在接到客戶電話半天內(nèi)要求趕赴客戶現(xiàn)場處理。
記者：如果售后過程發(fā)生費(fèi)用，有時(shí)要同客戶協(xié)商或客戶走流程，那怎么辦？
崔總：不管要不要發(fā)生費(fèi)用，我們先解決異常，把爐子修好。我們要求售后人員在第一時(shí)間無條件恢復(fù)客戶正常生產(chǎn)。
我們售后要做到客戶百分百滿意！
記者：有同行反映，部分壓鑄熔爐企業(yè)售后不愿意做，因?yàn)槁闊┻€要賠錢。他們就一兩年搬一個(gè)地方，換一個(gè)公司名頭再干。請問這是為什么？壓鑄熔爐的售后真的很難嗎？
崔總：有部分企業(yè)，只想賺快錢，產(chǎn)品品質(zhì)卻不過關(guān)。保質(zhì)期還沒過就出問題，保質(zhì)期過后就更修不過來了。所以他們就干脆閃人了，換一個(gè)地方再接著騙。
這是害了客戶，也把自己作死了。這其中關(guān)鍵還是先得把東西做好！
記者：你們是如何重視產(chǎn)品品質(zhì)的？
崔總：我們用最先進(jìn)的設(shè)計(jì)，最好的材料，用熟練工人按標(biāo)準(zhǔn)施工，就這樣。比如我們?nèi)坎捎寐?lián)合料，一直都是。
采訪結(jié)束了，我得到了問題的答案。高新工業(yè)爐的成長經(jīng)驗(yàn)也是我們其他做制造業(yè)所能借鑒的。
專、精、用心讓客戶滿意！其實(shí)企業(yè)無論大小，只要我們在這個(gè)狀態(tài)上，那就是事業(yè)成功！
當(dāng)今社會(huì)普遍浮躁，追名又逐利，總幻想一夜暴富。殊不知，錢財(cái)?shù)睦鄯e只是人生的副產(chǎn)品。人生德行的提升才是這輩子肩負(fù)的使命。對他人的付出和對社會(huì)的貢獻(xiàn)大小決定了這輩子能承載多大的財(cái)富。反之舍本求末的行為必將遭到失敗。如果不懂得回頭，那人生可能就要被毀了。
我們生活在一個(gè)最好的國度和最好的時(shí)代。豐衣足食早已實(shí)現(xiàn)。幸福其實(shí)很簡單，那就是降低欲望，守住自己內(nèi)心的安寧。同時(shí)給他人和整個(gè)社會(huì)奉獻(xiàn)正能量。讓我們一起共建社會(huì)主義精神文明。
南通高新工業(yè)爐有限公司
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